昨日、電車に乗って車内を何気なく見ていたら、あるエコ系雑誌のつり広告が目に入りました。
市場やマーケティングの考え方を、短い言葉でとても的確に表現されていて、目が釘づけになりました。
こんな言葉でした。
社会を動かすのは、あなたの買い物だ。
何を買うかで、未来は、必ず変わる。
これは市場というモノの性質を的確に捉えた言葉ですね。
顧客から共感を得ることで、企業は成長します。一方で昨今の企業の不祥事からも分かるように、顧客からの支持を失うと、企業の業績は急速に落ち、最悪の場合は倒産します。企業の存続を支えているのは、言うまでもなく顧客なのです。
そして、企業の支持・不支持は、顧客である私達一人一人の行動の結果です。
企業として、「顧客に支持されているかどうか」を常に意識したいですね。