自社商品やサービスを愛用している人は、とても多くいます。
愛社精神の表れであり、誠に結構なことです。
しかし中には、こんなマーケティング部長もいます。
「私は自分の会社以外のお菓子は絶対食べないんです。だって当社が１番いいから。皆さんも、ウチのお菓子を食べて下さいね」
お客様は、自社商品以外に数多くの他社製品も選んでいます。
そもそもマーケティング部長は、市場全体を俯瞰する立場。
社内で最も顧客視点を求められます。
しかし自社商品しか知らずに、リアルな顧客視点を持てるのでしょうか？
トヨタの設計エンジニアは、トヨタ車ではなく他社の車に乗っています。
他社の車にも、いい点は沢山あります。そこから学べることも多いからです。
なんとトップの豊田章雄社長自身が、スバル・インプレッサに乗ってかっ飛ばしている動画もあります。トヨタ広報も関わっています。
確かに愛社精神も大切。
同時に顧客目線を持ち続けるためにも、時にはライバルの商品も知ることが必要だと思います。
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