昔、仕事をご一緒した、勤務先の米国人役員。
この人は、部下や同僚の仕事があまり満足のいくモノでなくても、口癖は"This is good."
しかし、相手にはしっかりと自分の意志を伝えていました。
例えば、マーケティングがあるプロジェクトを進めていて、セールスとちゃんと話していない場合、
「セールスと話ししたの？マーケティングだけで進めてもうまく行かないよ」
….なんて言い方は絶対しません。こんな感じです。
「This is good. このプロジェクトはまさに全社で必要としていることだ。ぜひ全社に拡大したいよね。セールスチームも、絶対興味あると思うよ。」
多様な価値観を持っているグローバル社会でのコミュニケーションなので、中にはプライドがすごく高い人もいます。
だから、相手の面子を考えて、かなり細やかな配慮をしているのですね。
この辺りは、きわめて細やかな気遣いをして、なかなか本音が分からない京都の人達と同じものを感じます。
では、米国人は決して相手のことを悪く言わないのか、というと、決してそんなことはありません。
親しくなると本音が出ます。
随分前に一緒に仕事をした米国人からは、「xxxxさん(別の米国人)は、全く物事を良くしようという考えは毛頭ないから、仕事で関わらない方がいいよ。私もそうしている」とアドバイスを受けたこともありました。
しかしこの人も、他の人にはこんな言い方は絶対にしません。
あるいは、「この人は限界。異動する必要があるな」等。
この辺りは、かなり現実的・具体的にアクションを考えています。
日経ビジネスオンラインに、「英米人は日本人より本音を言わない 『good』だけ使えれば、ネイティブと上手につきあえる」という記事が掲載されています。
この記事は豊富な実例でこれらのことを的確に表現しており、勉強になりました。
昨年、「日本人がYes/Noを明確に言うことで、実は欧米人は結構傷ついている、という話＋そんな欧米人と、円滑に仕事するには？」というエントリーを書きましたが、まさにこの通りなのですよね。