よくこう言われます。
プロダクト・アウトはダメだ。
これからは、マーケット・インで考えなければいけない。
確かに作り手の思い込みで、顧客視点がまったくない商品やサービスは、なかなか売れません。
一方で、スティーブ・ジョブスはユーザーの話を一切聞かないことで有名でした。
「ジョブスはユーザーの声を聞かなかった。
でもアップル製品はものすごく売れている。
だからプロダクト・アウトでいいんだ」
時々、こう言う人もおられます。
しかしジョブスは、自分自身が一番厳しいアップルユーザーでした。
自社のエンジニアやデザイナーに、厳しい注文を出し続けました。
そして細かいところに手が届くクールな製品を生み出してきました。
ジョブスは、成功するプロダクト・アウトのお手本です。
ユーザーの話を一切聞かない究極のプロダクト・アウト。
一方で究極のマーケット・インでもあるのです。
だからアップル製品が愛されるのです。
売れる商品を作るためには、顧客を観察し、顧客の痛みを理解することです。
観察の対象は相手に限りません。自分自身の観察でも、痛みはわかります。
１０分で散髪できるＱＢハウスも、創業者が髪を切っているときに、
「そもそもなんで髪をカットするだけで１時間も必要なんだ？」
…と、自分自身で気がついたことがきっかけで、生まれました。
自分が、顧客になりきる。
そして自分自身の痛みを解決する商品やサービスを作る。
これが究極のプロダクト・アウトであり、同時に
究極のマーケット・インでもあるのです。
「プロダクトアウトでいい」という方は、本当にご自身が顧客になり切っているかを問いかけてみるのは意味があることだと思います。
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