ITmediaに掲載された『男の知らない“きれい”とは――4000枚以上の写真から完成したカシオ端末の「美撮り」』は、徹底的に顧客視点で考え抜いた、とても素晴らしいお話しですね。
当時、入社2年目だったカシオ日立モバイルコミュニケーションズの中澤優子さんが開発チームに抜擢されて、考案したのがこの「美撮りモード」です。
「人物をきれいに撮れる」ケータイに搭載された機能です。
中澤さんは1984年生まれで当時23歳。
この機種が女性を主なターゲットにしていたこともあって抜擢されたそうです。
中澤さんは中学1年生からケータイを使い始め、今まで43機種使い続けてきたとか。
現在でも4機種同時に使っているそうです。
43機種という数も、4機種同時というのも、驚きです。この世代にとって普通なのでしょうか？ (私は14年間で6機種しか使っていません。うむむ)
リンク先の記事には、中澤さんご本人がモデルになって、「通常モード」と「美撮りモード」で撮り比べた写真が掲載されています。
これで注目の画質が比較できます。
確かに微妙な差ですが、本当に決定的な差ですね。
この写真の差を見るだけでも、女性の心がいかに微妙なものなのかということが、よく分ります。
素晴らしいのは、この微妙な差は、4000パターンもの写真をチェックするという地道な作業を行った末に辿り着いた結果である、ということです。
単なる思い入れだけではなく、あくまで事実に基づいて仮説検証を繰り返して、「具体的にはよく分からないけどきれい」という狙いをまさに実現しているのですね。
マーケティングの王道を地道に歩んで、微妙な人の琴線にタッチした、素晴らしい作品だと思います。
「顧客中心主義」というものは、大上段に「お客様第一」を唱える環境ではなく、中澤さんのように、当り前にごく自然に顧客やユーザーのことを考え抜いていくという環境から生まれてくるのでしょう。
大きな拍手喝采を差し上げたいですね。
記事のご紹介、あリがとうございます。
ほんと、徹底して顧客視点に立った地道な努力に、脱帽します。
佐川さん、
シアトルより、わざわざありがとうございます。
「顧客視点」というのは、深いテーマですね。
これから色々と勉強していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございます！
記事を拝見し、本当に嬉しく思っています。
ちなみに、私は、今日から社会人4年目になりました。
考え続けて、ひらめいて、確かめ続けて、商品になり、
エンドユーザーに喜ばれる。
これは、メーカーとして、商品企画者として、の醍醐味です。
ユーザー目線と初心をわすれず、
これからも潜在ニーズ探しを楽しみ、頑張ろうと思います。
中澤さん、
コメントありがとうございました！
まさかご本人からいただけるとは。
ブログの醍醐味ですね。
商品企画というのは、本当に面白いですね。
これからもお互い、お客様に喜ばれるものをご提供していきたいですね。
こういう世の中なので、強くいないと、
ネットの書き込み等には、心が折れそうになることも
多々あります。
ですが、こういう嬉しいブログや記事に出逢えると、
一層頑張ろう！と思えます。
本当に、嬉しかったので、コメントさせて頂きました。
お客様に喜ばれるもの、を創り続けられるように、頑張ります。
ブログ、定期的に読ませて頂ければと思います。
このようにネットの記事で取り上げられると、色々とあるのでしょうね。特に女性の方は大変かもしれません。
でも、仕事を楽しみながら頑張って成果を出すと、結構乗り越えられるかもしれません。お互いに頑張りましょう。
> 考え続けて、ひらめいて、確かめ続けて、商品になり、
エンドユーザーに喜ばれる。
（すみません、中澤さんのコメント引用ですが）あまりに素晴らしいので。
これはどんな仕事にも通じるスタンスですね。
中村さん、
本当に、これは素晴らしいと思います。
課題はいかに継続するかですね。
続けることは難しいので。