現場から離れたところでいくら考えてみても、答えは見つからないのですよね。
一方で、現場だけにいてもなかなか気がつかないことも多いのです。
しかし実は現場の方々は答えを持っているのですよね。
だから問題解決思考の方法論を学び、多様な視点を持って現場で答えを探すことで、様々なことが見えてくる。
一見すると解決不可能に見えた問題も、意外と容易に解決できる。
さらにある程度の大きな組織だと、複雑に見えるコミュニケーションを丹念に追ってシンプルにすることで、様々な課題が紐解けて解決できる。
これは最近、社内・社外の両方で本当に実感しています。
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もそうだけど、ＩＢＭ ＯＢの方って、お客様自身に答えを導き出す様に誘導するのが上手ですよね。